Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: augusti 2026 · Gäller enligt distansavtalslagen (SFS 2005:59)

1. 14 dagars ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt från det att du mottog din vara, i enlighet med distansavtalslagen. Detta gäller alla privatpersoner som handlat på lyfted.se.

Viktigt: Förseglade produkter kan inte returneras efter att förseglingen brutits, av hygien-, kvalitets- och säkerhetsskäl. Endast oöppnade och oskadade produkter i originalförpackning kan returneras.

2. Så gör du för att returnera

  1. Mejla kontakt@lyfted.se med ditt ordernummer och vad du vill returnera.
  2. Vi svarar inom 24 timmar med en förbetald returetikett (PDF) och instruktioner.
  3. Förpacka varan i originalförpackning, oöppnad och oskadad.
  4. Fäst returetiketten på paketet och lämna in det hos närmaste ombud (PostNord eller DHL).
  5. Behåll inlämningskvittot tills återbetalningen är klar.

3. Återbetalning

Vi återbetalar köpesumman inklusive den ursprungliga fraktkostnaden (om hela ordern returneras) inom 14 dagar från det att vi mottagit returen — minus kostnaden för returetiketten, 80 kr, eftersom returfrakten betalas av kunden (se punkt 4). Återbetalning sker till det betalningssätt du ursprungligen använde.

4. Returfrakt

Kostnaden för returfrakten betalas av kunden, om inte produkten är defekt eller fel skickad. Du behöver inte boka frakten själv — vi skickar en förbetald returetikett och drar av etikettens kostnad, 80 kr, från återbetalningen. För skadade eller felaktiga varor står Lyfted för returfrakten och ingen avgift dras av — kontakta oss innan du skickar tillbaka.

5. Defekta eller felaktiga produkter

Om du fått en skadad produkt eller fel produkt — fotografera produkten och förpackningen och kontakta kontakt@lyfted.se inom 7 dagar. Vi skickar en ny produkt eller betalar tillbaka pengarna, och vi står för alla fraktkostnader. Reklamationsrätten enligt konsumentköplagen gäller i 3 år.

6. Standardiserat ångerformulär

Du kan använda Konsumentverkets standardformulär för utövande av ångerrätt: publikationer.konsumentverket.se/angerblankett. Men ett mejl till oss räcker.

7. Tvist

Om vi inte är överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer.