Buds & Vapes Trio

Vanliga frågor

• När skannas mitt paket?

  PostNords förare hämtar paketen hos oss runt lunch. De skannas inte när de hämtas, utan först när de kommer fram till PostNords terminal, oftast mellan 19 och 21 samma kväll. Står spårningen still under dagen är det helt normalt. Väljer du hemleverans skannas paketet ofta först nästa morgon, så det kan dröja lite längre innan spårningen rör sig.

• Hur vet jag när paketet kommer?

  Du får ett mejl från oss med spårningslänk när paketet är skickat. Har du valt ombud eller Paketbox får du också SMS och mejl från PostNord när paketet går att hämta. Har du valt hemleverans behöver du inte göra något: paketet kommer hem till dig och du kan följa det med spårningslänken.

• Vad händer om jag inte hämtar paketet eller inte är hemma?

  Ett paket ligger normalt kvar i 7 dagar hos ombudet och 3 dagar i Paketbox. Det sista hämtdatum som PostNord visar för ditt paket är det som gäller. Hämtas det inte skickar PostNord tillbaka det till oss. Då drar vi av 220 kr för returfrakten och vår hantering och betalar tillbaka resten. Vill du hellre ångra köpet är det enklare och billigare att mejla oss, så skickar vi en förbetald returetikett och drar bara av 80 kr. Läs mer i vår fraktpolicy.

  Har du valt hemleverans behöver du inte vara hemma. Paketet lämnas alltid vid din dörr, och får det plats läggs det direkt i brevlådan.

• Kan jag ändra leveransen efter att jag beställt?

  När ordern är lagd kan vi tyvärr inte ändra utlämningsställe eller adress. Har du valt ombud kan du ofta själv flytta paketet i PostNord-appen när det är på väg.

• Kan jag ändra eller avbryta min order?

  Mejla kontakt@lyfted.se med ditt ordernummer så snart du kan. Har vi inte packat den än kan vi oftast avbryta den och betala tillbaka pengarna.

• Vad händer om något är fel med min order?

  Mejla kontakt@lyfted.se med ditt ordernummer och en kort video eller bild, så löser vi det.

• Syns det vad paketet innehåller?

  Nej. Allt är vakuumförpackat och luktsäkert och skickas i en neutral kartong utan logotyp. Inget på utsidan avslöjar vad paketet innehåller eller att det kommer från Lyfted.

• Varför kan ni be mig bekräfta min ålder?

  Vi säljer bara till dig som har fyllt 18, så vi kontrollerar åldern på varje beställning. Oftast sker det automatiskt och du märker ingenting. Kan vi inte bekräfta den mejlar vi dig och ber om en snabb bekräftelse innan vi skickar.

• Ingår fri frakt när jag köper ett paket?

  Paketet räknas med i ordervärdet precis som andra varor. Fri frakt över 599 kr till ombud och Paketbox, över 1 000 kr med hemleverans. Rabattkoder för fri frakt fungerar också på paket.
• Vilken design får grindern och tändaren?

  Grindern och tändaren kommer i slumpmässig design. Vi väljer en åt dig när vi packar.